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Rien à installer, aucun compte à créer pour vérifier. Les aéroports de départ et d'arrivée, la date et votre retard à l'arrivée, et la règle répond en une phrase.
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Ce qu'il fait aujourd'hui, et ce qu'il ne fait pas encore
Un inventaire honnête plutôt qu'une liste de promesses : voici tout, dans les deux colonnes.
Il fait
- Dire si la règle européenne porte votre vol : distance, retard à l'arrivée, article, montant du barème.
- Dire non avec la raison, écrite, quand elle ne le porte pas.
- Préparer la lettre à la compagnie : vol, dates, règle, montant, et le courrier prêt à relire.
- Garder votre dossier : chaque pièce, chaque date, chaque courrier au même endroit.
Pas encore
- Retrouver le vol par son numéro de vol n'est pas encore ouvert : vous donnez à la place les aéroports de départ et d'arrivée, la date et votre retard à l'arrivée.
- L'envoi à la compagnie en votre nom n'est pas ouvert : la lettre est prête, vous pouvez l'envoyer vous-même dès aujourd'hui.
- Les relances aux dates et la lecture des réponses suivent l'ouverture de l'envoi.
- Aucun paiement à cette étape, aucun honoraire prélevé.
Une lettre rédigée avec l'aide d'un assistant est signalée comme telle au moment où vous la relisez. La décision d'envoyer reste la vôtre.
Avant de commencer, ayez sous la main
Trois informations suffisent : les aéroports, la date et l'heure d'arrivée réelle.
- L'aéroport de départ et l'aéroport d'arrivée.
- La date du vol.
- L'heure à laquelle vous êtes réellement arrivé à destination : elle figure sur votre carte d'embarquement, votre billet ou un message de la compagnie.